X（旧Twitter）などでNURO光を調べてみると、
- 速度が遅くてイライラする
- ゴミ回線すぎて草
- 工事が1か月以上も放置される
などの辛辣な口コミが目立ちます。
これだけ見ると、「NURO光って本当に大丈夫か？」と不安に感じてしまいますよね。
ただ、NURO光の2ギガを5年以上使い続けている私はとても快適に使えているので、これらの口コミに正直疑問を感じています。
そこで本記事では、NURO光の評判が悪い理由を1つずつ検証しながら、実際に2ギガを使っている私の本音をご紹介していきます。
SNSの評判だけではなく、実際に使っている人の感想も聞いてみたいという方は、ぜひ本記事を最後までご覧ください。
NURO光の評判が悪い5つの理由
X（旧Twitter）などでNURO光を調べてみると、評判が悪い数多くの口コミが表示されます。
ここでは、NURO光の評判が悪い5つの理由について、忖度なしにご説明していきます。
提供エリアが狭い
NURO光2ギガの提供エリアは、現在以下の都道府県に限定されています。
| エリア | 都道府県 |
|---|---|
| 北海道 | 北海道 |
| 関東 | 東京都、神奈川県、埼玉県、 千葉県、茨城県、栃木県、群馬県 |
| 東海 | 愛知県、静岡県、岐阜県、三重県 |
| 関西 | 京都府、大阪府、兵庫県、 滋賀県、奈良県 |
| 中国 | 広島県、岡山県 |
| 九州 | 福岡県、佐賀県 |
NURO光の提供エリアが狭いのは事実で、エリア外の方からは「申し込みたいのに使えない」という声が多く見受けられます。
色々調べて申し込んだのに、使えないって言われたら愚痴の1つも言いたくなりますよね。
ただし、提供エリアは順次拡大が予定されているため、現在利用できないエリアの方も将来的には利用できる可能性があります。
開通するまでに時間がかかる
NURO光が開通するまでに時間がかかる理由は、NTTとNURO光の2社間で工事日程を調整する必要があるからです。
| 工事内容 | 作業者 |
|---|---|
| 宅内工事 | NURO光 |
| 引き込み工事 | NTT |
このように、宅内工事と引き込み工事の調整を別々に調整する必要があるため、どうしても開通するまでに時間がかかってしまうわけです。
私の場合は、戸建ての場合で1か月半。マンションだと2週間くらい待たされました。
特に3月～5月の引っ越しシーズンでは申し込みが多くなるので、「開通工事の連絡がまったく来ない」という状況になりやすいです。
ラグ（遅延）がひどい
NURO光のラグ（遅延）に関する悪い評判の多くは、2022年9月に発生した大規模な通信トラブルが原因だと思われます。
この通信トラブルでは、パケットロスが大量に発生し、オンラインゲームがまともにプレイできない状態が続きました。
私はまったく影響がありませんでしたが、当時の荒れようはすごかったですね。
現在では通信トラブルが解消されていますが、当時の印象が根強く残っているため、未だにNURO光は「ゴミ回線」と揶揄されています。
カスタマーサポートの対応が悪い
NURO光のカスタマーサポートに関しては、「電話がつながらない」「対応が不親切」という口コミが多く見受けられます。
トラブルが発生して早く解決したいのに、30分以上も電話がつながらないとイライラしてしまう気持ちはとてもよくわかります。
ただ、他社光回線でも同様に「対応が悪い」との口コミも多いため、業界全体の問題なのかもしれません。
カスタマーサポートに連絡するときは、チャットサポートがおすすめですよ。
訪問営業や電話勧誘が悪質
NURO光の訪問営業や電話勧誘に関しては、「しつこい」「契約内容が違う」などの口コミが多く見受けられます。
ただし、NURO光本体はユーザーに直接営業をかけないため、代理店業者による悪質な営業行為が原因と言えます。
私のうちにも訪問営業が来ますが、通信の知識がない人が多いので、絶対にトラブルになるだろうなぁと思ってます。
訪問営業や電話営業で契約するのはトラブルの元になるので、NURO光の公式サイトで申し込むことをおすすめします。
NURO光をゴミ回線と評価する人の共通点
NURO光をゴミ回線と評価している方には、実は共通した特徴があります。
NURO光に申し込む前に、あなたが以下の共通点に当てはまっていないか確認してみましょう。
利用している端末が古い
NURO光の回線速度がどれだけ速くても、接続する端末が古ければ本来の速度を引き出すことができません。
Wi-Fi 4以前の対応端末では最大速度が300Mbpsまで落ちてしまうため、「NURO光を契約したのに速度が出ない」と感じてしまいます。
接続する端末のスペックが低ければ、仮に10ギガを契約しても実行速度が速くなることはありませんよ。
NURO光の速さを体験したければ、少なくともWi-Fi 5以上に対応している端末に買い替えることをおすすめします。
Wi-Fiの接続先を間違えている
NURO光のONUには「2.4GHz」と「5GHz」の2つのWi-Fiが飛んでいますが、気づかずに2.4GHzに接続してしまっているケースがあります。
2.4GHzは障害物に強い反面、速度が遅く混雑しやすいため、「NURO光なのに全然速くならない」と感じてしまいます。
5GHzだと900Mbpsが出ていても、2.4GHzだと60Mbpsしか出ない結果も確認しました。
そのため、NURO光の速度を最大限に引き出したい場合は、必ず5GHzのWi-Fiに接続するようにしてください。
訪問営業や電話勧誘に騙されている
訪問営業や電話勧誘で契約した場合、説明と異なる料金プランやオプションなどが勝手に付けられているケースがあります。
実際に、「料金が逆に高くなった」「特典がもらえなかった」などのトラブルが多く、それがそのままNURO光の悪い評判につながっています。
悪質な代理店業者の問題なので、公式サイトから申し込めば、このようなトラブルは防げますよ。
公式サイトから申し込めば、料金プランやオプションは自分で決められますし、特典・キャンペーンも満額で受け取ることができます。
NURO光が向いてる人・向いてない人
NURO光の評判や特徴を踏まえた上で、向いてる人と向いてない人をまとめます。
契約する前にあなたがどちらに当てはまるか、確認してみてください。
NURO光が向いてる人
以下に当てはまる人には、NURO光を自信を持っておすすめできます。
- 自宅の通信環境を安定させたい人
- Wi-Fiルーターをセットで使いたい人
- ソフトバンク、ワイモバイルのユーザー
NURO光は独自の光回線を利用しているため、時間帯に関わらず安定した通信が可能になります。
また、ONUにはWi-Fiルーターが内蔵されているため、電気量販店などでルーターを購入する必要もなく、最新のWi-Fiが利用できます。
さらに、ソフトバンクとワイモバイルのユーザーはセット割が適用されるので、よりコスパが高くなりますよ。
NURO光が向いてない人
以下に当てはまる人には、NURO光はおすすめできません。
- 1日でも早く開通させたい人
- 光回線を定期的に乗り換える人
- SNSの口コミだけで判断してしまう人
1日でも早く開通したい方には、工事に時間がかかるNURO光は向いていません。
また、独自の光回線を利用しているNURO光は、ドコモ光やソフトバンク光のように簡単に乗り換えができないため、定期的に光回線を乗り換える人にも向いていないと言えます。
この記事をご覧いただいている方は、SNSの口コミだけを信用していないので、3つ目の心配はありませんね。
NURO光の評判に関するよくある質問
NURO光の評判について、気にあるポイントをまとめました。
NURO光の評判が悪いのはなぜ？
2022年に発生した大規模な通信トラブルの影響が大きいと思われます。ただし、定期的に設備増強工事が行われているため、現在は通信トラブルも解消されています。
実際にNURO光を使っていてどう？
動画視聴やオンラインゲーム、テレワークも快適に利用できています。5年以上使い続けていますが、大きなトラブルもなく、速度についてもほとんど不満がありません。
結局、NURO光はおすすめですか？
工事の遅さが気にならなければ、数ある光回線の中でも1番におすすめしたいです。提供エリア内にお住まいであれば、ぜひNURO光の快適さを体験してほしいと思っています。
まとめ：NURO光の評判が悪い理由と私の本音
本記事では、NURO光の評判が悪い理由と、実際に2ギガを5年以上使い続けている私の本音をまとめました。
SNSなどでは悪い評判が目立つNURO光ですが、現在では大きなトラブルもなく、とても快適に利用できる光回線です。
速度・パケロスを定期的に観測していますが、まったく問題ない数値が測定できていますよ。
開通工事が遅いというデメリットもありますが、快適な通信環境を整えたい方は、ぜひNURO光を検討してみてくださいね。
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