NURO光の訪問営業は悪質？しつこい勧誘の断り方とキャンセル方法

NURO光の訪問営業が来ると、「このまま契約して大丈夫？」「本当にお得になるの？」と不安になりますよね。

料金が安くなる、速度が速くなると言われても、その場で契約する必要はありません。私自身も光回線の訪問営業を受けたことがありますが、説明を聞いていて「その場で決めるべきではない」と感じる点がいくつかありました。

もちろん、訪問営業がすべて悪質というわけではありません。ただ、契約を急がされたり、説明が曖昧だったりする場合は注意が必要です。

この記事では、NURO光の訪問営業で確認しておきたいポイントや断り方、契約してしまった場合のキャンセル方法まで紹介します。

NURO光の訪問営業は悪質なのか？

NURO光の訪問営業だからといって、すべてを悪質と決めつけることはできません。ただ、訪問営業でその場の説明だけを聞いて契約するのはおすすめしません。

実際に私が受けた光回線の訪問営業や、身近で見聞きした事例をもとに、注意しておきたいポイントを3つ紹介します。

会社名や契約内容をきちんと説明しているか

私が光回線の訪問営業を受けたときは、何度もインターホンを鳴らされたあと、「ネット回線が安くなる」「速くなる」と説明されました。

そこで、どの回線なのか、どれくらい速くなるのかを聞いてみましたが、具体的な回答はありませんでした。通信会社に勤めていることを伝え、「内容を理解してから提案してほしい」と話すと、そのまま帰っていきました。

安くなる、速くなるという説明だけでは、契約するかどうかは判断できません。会社名やサービス名、料金、工事内容など、こちらが知りたいことをきちんと説明できるかは確認した方がいいです。

質問しても曖昧な答えしか返ってこない場合は、その場で話を進める必要はありません。

不安をあおったり期限を強調したりしていないか

弟が光回線の乗り換え営業を受けたときは、「この辺りの光回線は線が詰まっているので遅くなる」「10ギガに変えないと使い物にならなくなる」と説明されていました。

ただ、なぜ今の回線が遅くなるのか、10ギガへ変更すると何が変わるのかといった具体的な説明はありませんでした。こうした言い方をされると、不安になって契約を急ぎたくなる人もいると思います。

さらに、「このキャンペーンは今日までです」「今申し込まないとこの条件は使えません」と期限を強調してくる営業もあります。

こういうときほど、その場で決めずに一度確認した方がいいです。本当に今日までの条件なのか、公式サイトに同じ案内が出ているのかを見てからでも遅くありません。

公式サイトと同じ特典が受けられるとは限らない

NURO光は、申し込む窓口によって特典やキャンペーンの内容が異なることがあります。訪問営業だから必ず損をするわけではありませんが、公式サイトと同じ条件とは限りません。

実際に私の自宅へ投函されていたNURO光の案内チラシでは、「工事費実質無料」などの記載はありましたが、公式特設サイトで案内されているキャッシュバックの情報は見当たりませんでした。

そのため、「今より安くなる」と言われても、その場の説明だけで決めるのではなく、公式サイトの条件と比べた方がいいです。

訪問営業で提示された条件だけで判断せず、自分でも内容や条件を確認してから決めるのがおすすめです。

NURO光のしつこい訪問営業を断る方法

訪問営業は、話を聞き始めると断るタイミングを逃しやすくなります。特に「少しだけ説明します」「確認だけです」と言われると、そのまま話が長くなることもあります。

しつこいと感じたら、相手のペースに合わせる必要はありません。ここでは、私ならこう断るという方法を3つに絞って紹介します。

その場で契約しないとはっきり伝える

一番シンプルなのは、「今日は契約しません」とはっきり伝えることです。理由を細かく説明する必要はありません。

「検討します」「また今度」と曖昧に返すと、まだ可能性があると思われて話が続くことがあります。断るつもりなら、最初から結論を伝えた方が早いです。

私自身も訪問営業を受けたときは、相手の説明を聞き続けるのではなく、こちらから質問して内容を確認しました。説明が曖昧だったため、そのまま話を終えています。

断るときは理由を細かく説明するよりも、短く結論を伝える方が話を終えやすいです。

会社名と担当者名を確認する

話を聞く場合でも、まず会社名と担当者名は確認しておいた方がいいです。NURO光の名前を出していても、実際に訪問しているのは販売代理店ということがあります。

あわせて、どの会社との契約になるのか、どんなプランを勧めているのかも聞いておくと判断しやすくなります。

私が受けた光回線の訪問営業では、こちらから回線の種類や速度について聞いても具体的な説明はありませんでした。こういうときは、その場で話を進めない方がいいです。

会社名や契約内容を聞いても説明がなかったり、曖昧な回答だった場合には、それ以上対応せずに断ってしまって問題ありません。

しつこい場合はインターホンの録画を残して相談する

一度断っているのに何度も訪問してきたり、長時間帰ろうとしなかったりする場合は、やり取りを記録しておくと安心です。

録画機能付きのインターホンなら、訪問日時や相手の様子を残しておきましょう。会社名や担当者名が分かれば、あわせて控えておきます。

それでも勧誘が続く場合は、記録した内容をもとに消費生活センターへ相談する方法もあります。口頭で状況を説明するより、いつ、どんな勧誘を受けたのか整理しやすくなります。

しつこい訪問営業に、自分だけで対応し続ける必要はありません。断っても改善しない場合は、第三者へ相談した方がいいでしょう。

訪問営業でNURO光を契約してしまった場合のキャンセル方法

訪問営業で申し込んだあとに「やっぱりやめたい」と思った場合でも、契約からどれくらい時間がたっているかによって対応は変わります。

申し込み直後、開通直後、すでに時間がたっている場合に分けて、キャンセル方法を確認していきます。

申し込み直後・開通前なら早めにキャンセルする

まだ開通工事が実施されていなければ、NURO光はキャンセルできます。

訪問営業で申し込んだあとに気が変わった場合でも、工事前であれば契約を続ける必要はありません。やめると決めたら、できるだけ早めに手続きを進めましょう。

すでに工事日が決まっていても、工事が実施される前ならキャンセルできます。NURO光公式でも、工事がおこなわれなければ料金や違約金などは発生しないと案内されています。

訪問してきた営業担当者ではなく、NURO光の正式な窓口からキャンセルしてください。代理店から申し込んだ場合は、NURO光サポートデスクへの問い合わせが案内されています。

開通後でも8日以内なら初期契約解除を確認する

すでに開通工事が終わっていても、「契約内容のご案内」を受け取った日から8日以内であれば、初期契約解除制度を利用できます。対象は個人契約です。

「もう工事が終わったから解約できない」と思うかもしれませんが、初期契約解除では開通日ではなく、契約書面を受け取った日が基準になります。

手続きは電話ではなく、書面を郵送して行います。必要事項を記載して、NURO事務センターへ送付します。

8日間は短いので、書面を受け取った日を確認して、対象期間内であれば早めに手続きした方がいいでしょう。

開通から時間がたっている場合は通常解約になる

初期契約解除の期間を過ぎていて、すでにNURO光を利用している場合は、通常の解約手続きになります。

通常解約では、契約しているプランや解約時期によって、契約解除料や工事費の残債などが発生する場合があります。キャンペーンによって別途費用が発生するケースもあるため、先に確認しておきましょう。

解約時にかかる費用はマイページから確認できます。そのまま解約手続きまで進められるので、まずは現在の契約内容を確認するのが分かりやすいです。

解約後もしばらく請求が続くことがありますが、NURO光では利用料金が数か月遅れて請求される場合があります。解約状況もマイページから確認できます。

解約時にかかる費用や具体的な手順については、「NURO光の解約費用と解約手順」で詳しくまとめています。

NURO光を申し込むなら公式特設サイトを確認する

NURO光を契約するなら、訪問営業でその場で決めるのではなく、公式特設サイトの条件も一度確認しておくのがおすすめです。

実際に私の自宅へ投函されていた案内チラシでは、「初月無料」「工事費実質無料」といった内容は記載されていましたが、公式特設サイトで案内されているキャッシュバックや月額料金の割引は見当たりませんでした。

訪問営業やチラシ経由の申し込みが必ず不利になるわけではありません。ただ、申し込み窓口によって特典や適用条件は変わるため、「今だけ」「安くなる」と言われても、その場で契約せずに比較した方がいいでしょう。

私はNURO光を申し込むなら、特典や契約条件を自分で確認できる公式特設サイトから申し込む方がわかりやすいと思います。

NURO光の訪問営業についてよくある質問

NURO光の訪問営業について、特に気になりやすい点をまとめました。訪問営業での契約を迷ったときの参考にしてください。

まとめ｜NURO光の訪問営業でその場で契約するのはおすすめしない

NURO光の訪問営業がすべて悪質というわけではありません。ただ、料金や速度のメリットだけを強調されたり、契約を急かされたりする場合は注意が必要です。

私自身も光回線の訪問営業を受けたことがありますが、質問しても具体的な説明がないケースもありました。少しでも気になる点があれば、その場で契約せず、自分で条件を確認した方がいいと思います。

すでに申し込んでしまった場合でも、工事前ならキャンセルできますし、開通後でも条件を満たせば初期契約解除を利用できます。

NURO光自体を契約するなら、私は訪問営業ではなく、特典や契約条件を自分で確認できる公式特設サイトから申し込む方がおすすめです。